公開日 2026年06月01日
令和8年10月1日(木)から窓口受付時間が変わります
酒々井町では、職員の労務管理の適正化を図り、働き方改革を推進するとともに、業務改善や企画立案の時間の確保などを目的とし、令和8年10月1日から窓口受付時間を変更します。
町民の皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
(変更前)午前8時30分～午後5時15分→(変更後)午前9時～午後4時30分
(対象施設)酒々井町役場全課・保健センター・文化観光課・上下水道課・生涯学習課
電話受付時間は変更ありません(午前8時30分～午後5時15分)。また、上記以外の施設の窓口受付時間は変更ありません。
※ 受付時間変更に伴い、送付されている通知や納付書などに記載されている受付時間と異なる場合があります。ご注意ください。なお、送付されている通知などで、来庁時間が指定されている場合は指定時間に変更はありません。
窓口受付時間の変更に関するQ＆A
Q1 なぜ、受付時間を変更するのですか？
A1 現在、窓口受付を行っている時間は、職員の勤務時間と同じ時間となっており、業務開始前の準備や、業務終了後の対応など、時間外勤務を前提としたものとなっています。特に窓口業務を主体とする部署では、職員の時間外勤務が恒常的に発生しており、業務時間内の打ち合わせや業務改善等を話し合う時間が確保できない課題もあります。このような状況を踏まえ、時間外勤務の削減や業務改善等の時間の確保、働き方改革の推進による人材の確保などを目的として、窓口の受付時間を変更することといたしました。
Q2 どんな効果が期待できますか？
A2 窓口受付時間を変更することで、業務の見直しや新たな取り組みなどの検討または全課横断的な情報共有や職員研修などの時間を確保し、事務処理の迅速化や町民サービスの向上につなげます。また、マイナンバーサービスの進展、コンビニ交付サービスの利用、オンライン手続きなど、来庁せずにサービスをできる手段の確保を推進します。
Q3 電話の受付時間も変更するのですか？
A3 変更ありません。職員の勤務時間である午前8時30分から午後5時15分までの対応となります。
Q4 変更の影響を受ける人はどの程度いますか？
A4 令和7年4月から12月までの9ヶ月間の調査から、午前8時30分から午前9時の時間帯の1日平均来庁者数は住民票交付などの窓口で2.77人、税の窓口で0.49人、福祉の窓口で1.69人でした。また、午後4時30分から午後5時15分の時間帯の1日平均来庁者数は住民票交付などの窓口で1日平均2.88人、税の窓口で0.16人、福祉の窓口で1.65人でした。多くの来庁者は、午前9時から午後4時30分までの時間帯に窓口を利用していることがわかっています。
Q5 午後4時15分に転入届を出しました。関連する他課の窓口は午後4時30分を過ぎると受けてもらえないのですか？
A5 最初に午後4時30分までに受付をした課から関連する部署に連絡することで、関連する部署での受付が午後4時30分を経過した場合であっても通常どおり受付を行います。なお、お子さんを含む世帯の転入など複数の課が関連する異動は、それぞれの課で手続きに時間を要しますので、なるべく早めの来庁にご協力をお願いします。
Q6 休日開庁は引き続き実施していますか？
A6 休日開庁は引き続き実施し、受付時間に変更はありません(原則として毎月最終日曜日、午前8時30分から正午まで)。詳しくは下記の「酒々井町休日窓口開庁日のご案内(令和8年度)」をご覧ください。
